Новая программа для обслуживания офисов
14.01.2012 10:59
Oktell - программа от компании Телефонные Системы. Предназначена для тех, кому недостаточно обычных функций аппаратного решения и виртуальных АТС, если необходимо не "просто звонить". IP АТС Oktell при помощи модуля Call-центр позволит организовать для компании мощный центр по обслуживанию телефонных вызовов.
Oktell IP АТС устанавливается на сервер, который является ядром всей системы, хранит записи разговоров и данные статистики, к нему подключаются внутренние и внешние телефонные линии. Внутренние, исходящие, входящие вызовы подчиняются серверной программной логике.
Идеальное решение для тех кому не хватает возможностей обычных виртуальных АТС, очень гибкое администрирование в удобном визуальном интерфейсе. С помощью программной АТС будут доступны не только обычные функции приема, переключения и удержания вызовов, но и запись разговоров, статистика, интеллектуальная маршрутизация, голосовые меню, контроль входящих и пропущенных звонков.
На рабочем месте у любого сотрудника помимо телефона может быть установлено клиентское приложение Oktell IP АТС, которое позволит сотрудникам самостоятельно устанавливать необходимые режимы переадресации, создавать конференции, прослушивать записи собственных разговоров, управлять телефонными вызовами и получать информацию о звонках. Для подключения к этой программе сотрудников офиса и удаленных партнеров можно использовать самые обычные телефонные аппараты (аналоговые), но рекомендуется использовать IP-телефоны. Просто для обычного аппарата потребуется приобрести дополнительную плату компьютерно-телефонной интеграции или IP шлюз, а они могут повлиять на качество связи. IP телефоны на сегодняшний день относится к более современным устройствам и обеспечивают более качественную передачу звука.